Fraktpolicy

Fraktpolicy – Leverans och Dropshipping

Leveransinformation

  • Fraktbolag: Alla beställningar skickas spårbart via etablerade fraktbolag. Spårningslänk tillhandahålls vid utskick.

  • Hanteringstid: Normalt 1–3 arbetsdagar innan försändelsen skickas från vårt eller vår leverantörs lager.

  • Leveranstid: 8–12 arbetsdagar efter att beställningen har skickats. Vid leveranser från utlandet kan leveranstiden vara något längre.

  • Fraktkostnad: Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar, om inget annat anges.

  • Leveranssätt: Din beställning levereras till närmaste ombud, med avisering via SMS eller e-post.

  • Spårning: När din beställning skickas får du ett mejl med en spårningslänk för att följa leveransen.

  • Yttre faktorer: Leveranstider kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll såsom högtider, tullhantering, strejker eller transportstörningar.

  • Leveransområde: Vi levererar för närvarande endast till adresser inom Sverige.



Dropshipping

Vi använder oss av dropshipping, vilket innebär att vissa produkter skickas direkt från våra samarbetande leverantörers lager, som kan vara belägna inom eller utanför EU. Leveranser sker alltid med spårning.

Observera:

  • Vissa produkter skickas separat om du har beställt fler än en vara.

  • Produkter kan levereras i neutrala emballage eller med leverantörens logotyp, beroende på ursprung.

  • All kundservice, returhantering och ansvar gentemot dig som kund sköts uteslutande av oss, oavsett varifrån varan skickas.

Returer & Ångerrätt

  • Du har alltid 30 dagars öppet köp från dagen du mottar varan.

  • Produkten måste vara i originalskick, oanvänd och i sin ursprungliga förpackning.

  • Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köp, inom 5–7 arbetsdagar efter godkänd retur.

Returkostnad

  • Vid felaktig, skadad eller felaktigt levererad vara står vi för returfrakten.

  • Vid ångrat köp står kunden själv för returfrakten.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss via e-post: info@ikalia.se